Greenbox Embalagens Política de privacidade

Esta Política de privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra no https://www.greenboxembalagens.com.br/

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Quando você visita o Site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador da web, endereço IP, fuso horário e de alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, à medida que você navega no Site, coletamos informações sobre as páginas da web ou produtos individuais que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa que indicaram o Site a você e informações sobre como você interage com o Site. Referimo-nos a essa informação coletada automaticamente como “Informações do dispositivo”.

Coletamos Informações do dispositivo usando as seguintes tecnologias:

COOKIES

Segue uma lista dos cookies que usamos. Nós os listamos para que você possa escolher se você quer optar pelos cookies.

_session_id, token único, por sessão, Permite ao WordPress armazenar informações sobre sua sessão (referenciador, landing page, etc.)

_wordpreess_visit, nenhum dado retido, Persistente por 30 minutos da última visita, Usado pelo rastreador de estatísticas interno do provedor do site para gravar o número de visitas

_wordpreess _uniq, nenhum dado retido, expira à meia-noite (relativo ao visitante) do próximo dia, Conta o número de visitas de uma loja de um único cliente.

carrinho, token único, persistente por 2 semanas, Armazena informações sobre os itens do seu carrinho.

_secure_session_id, token único, por sessão

storefront_digest, token único, indefinido, Se a loja tem uma senha, ela é usada para determinar se o visitante atual tem acesso.
– “Arquivos de log” rastreiam ações que ocorrem no Site e coletam dados, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e registros de data/hora.
– “Beacons da web”, “tags” e “pixels” são arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre como você navega no Site.

Além disso, quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra no Site, nós coletamos algumas informações suas, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito [[INSERIR QUALQUER OUTRO TIPO DE PAGAMENTO ACEITO]]), endereço de e-mail e número de telefone. Nós chamamos essas informações de “Informações do pedido”.

Quando falamos sobre “Informações pessoais” nesta Política de privacidade, estamos falando sobre Informações do dispositivo e Informações do pedido.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Em geral, nós usamos as Informações do pedido que coletamos para processar quaisquer pedidos feitos por meio do Site (incluindo o processamento das suas informações de pagamento, a organização do frete e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedidos). Além disso, usamos essas Informações do pedido para:
nos comunicarmos com você;
rastrear nossos pedidos para identificar possíveis riscos ou fraudes; e
quando de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, para fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
Nós usamos as Informações do dispositivo que coletamos para nos ajudar a rastrear possíveis riscos e fraudes (especificamente seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar o nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o Site, e para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade).

COMPARTILHAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nós compartilhamos suas Informações pessoais com terceiros para nos ajudar a usá-las conforme descrito acima. Por exemplo, nós usamos a WordPress para alimentar nossa loja virtual. Você pode ler mais sobre como a WordPress usa suas Informações pessoais aqui: https://br.wordpress.org/about/privacy/. Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/. Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por fim, podemos também compartilhar suas Informações pessoais para cumprir com as leis e regulamentos cabíveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos.
Seus dados também poderão ser utilizados como meio de comunicação entre a Greenbox e você para fins promocionais ou campanhas de desconto que eventualmente venham a ser criados pela empresa

PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL

Conforme descrito acima, nós usamos suas Informações pessoais para fornecer anúncios ou comunicações de marketing segmentadas que acreditamos ser de seu interesse. Para saber mais sobre como a publicidade segmentada funciona, visite a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode desativar a publicidade segmentada usando os links abaixo:

INCLUIR LINKS DE DESCADASTRAMENTO DOS SERVIÇOS USADOS.
LINKS FREQUENTES:
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Além disso, é possível desativar alguns desses serviços acessando o portal de descadastramento da Digital Advertising Alliance em http://optout.aboutads.info/.

NÃO RASTREAR
Por favor, observe que nós não alteramos a coleta de dados e as práticas de uso do nosso Site quando vemos um sinal de Não rastrear no seu navegador.

SEUS DIREITOS
Se você é um residente europeu, tem o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se você quiser exercer esse direito, entre em contato conosco usando as informações de contato abaixo.
Além disso, se você for um residente europeu, observe que estamos processando suas informações para cumprir os contratos que podemos ter com você (por exemplo, se você fizer um pedido pelo Site) ou para proteger nossos interesses comerciais legítimos listados acima. Além disso, observe que suas informações serão transferidas para fora da Europa, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos.

RETENÇÃO DE DADOS
Ao fazer um pedido no Site, nós manteremos suas Informações do pedido em nossos registros a menos e até que você nos peça para excluir essas informações.

MUDANÇAS
Nós podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.
FALE CONOSCO
Para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, caso tenha dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail em atendimento@greenboxembalagens.com.br ou pelo correio usando as informações abaixo:

RUA PIRANGI, 198, Rio de Janeiro, RJ, 21021550, Brasil

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Mesmo sendo uma loja online, é possível você trocar seu produto ou desistir da compra. Na Greenbox Embalagens buscamos a excelência em todas as etapas da sua jornada de compra, então fique tranquilo que buscaremos a melhor solução pra você!

Ao comprar em nosso site leia com atenção as descrições e se atente aos prazos de entrega oferecidos, são diversas dimensões de caixas, então o prazo de recebimento precisa ser avaliado antes da finalização da compra, precisamos que você se atente a isso e faça uma compra planejada para que suas embalagens não terminem antes da chegada das novas e você fique desabastecido.
Para facilitar suas trocas, pedimos que você se atente aos pontos a seguir:

QUERO DEVOLVER O PRODUTO

Exercendo o Direito de Arrependimento em Até 7 dias Corridos do Recebimento
Em casos onde as características do produto não atenderam a necessidade ou gosto do cliente o mesmo conforme preconiza o Código de Defesa do Consumidor terá até 07 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria para solicitar devolução.
A devolução deve ser solicitada no e-mail: atendimento@greenboxembalagens.com e seguirá as seguintes diretrizes:

– A Greenbox Embalagens enviará um código de postagem reversa, para devolução do produto. Você deverá levar a uma agencia dos Correios para a postagem de devolução, juntamente com o código que informaremos para esta ação. O prazo dos Correios poderá variar de região para região, e será passado individualmente para cada caso específico.
– O produto necessita estar em sua totalidade e na embalagem original para entrega, sem marcas de uso ou faltando itens. Em casos de itens enviados em envelopes invioláveis que não podem ser novamente selados, o consumidor deve proteger o produto para que o mesmo siga devolução em segurança.
– O estorno do valor não ocorrerá no ato de solicitação da devolução e sim, ocorrerá, de forma imediata, quando o produto chegar ao remetente. O produto estando em boas condições, sem marcas de uso, o estorno do valor ocorrerá pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra: cartão ou pix.
– Produtos devolvidos com marcas de uso, ou faltando alguma unidade, terão o valor dessa unidade descontado do estorno.

DEFEITO EM SEU PRODUTO

Caso você tenha percebido qualquer tipo de defeito em seu produto, é importante nos notificar em até 7 dias após recebê-lo para que possamos trocá-lo pra você, tá legal?!
Como uma indústria com produção em escala, eventualmente lotes podem apresentar falhas, no entanto, você estará assistido e iremos tratar tudo da melhor forma possível.

QUANTO AO PROCESSO DE IMPRESSÃO E CARACTERÍSTICAS DE ACABAMENTO DO PRODUTO:

Todas as embalagens por essa indústria são impressas em um processo flexográfico, utilizando-se de clichês, moldes de borracha que se aproximam de grandes carimbos, que ajustados aos equipamentos de impressão demarcam as caixas com a arte pelo consumidor enviado em um processo de alta velocidade que permite assim custos mais acessíveis.
A empresa não imprime suas embalagens em um processo de impressão digital, fotográfico, com qualquer refinamento ou acabamento especial. A impressão, em uma cor é realizada diretamente sobre a caixa de papelão pardo ou branco.
As embalagens produzidas são da categoria de transporte, representam um produto acessível e em baixa tiragem, ideais para envios nacionais e exportação, tem resistência expressiva e não devem em momento algum ter sua qualidade de impressão comparadas a embalagens da categoria de presente, aquelas impressas em gráficas com refinamento e acabamentos especiais.
As características de impressão desse produto são compatíveis com o oferecido pelo mercado embalagens da categoria de transporte no geral.
Muito da característica do resultado final do produto impresso se dá pelos arquivos e tamanhos de impressão solicitados pelo cliente. Por isso, evite impressões muito pequenas e sempre que tiver dúvidas, questione.
São considerados defeitos nesse produto personalizável com a marca, podendo assim ser solicitada devolução:
Impressão em desacordo a arte por e-mail aprovada pelo consumidor;
Qualidade de Impressão incompatível com os pontos acima colocados apresentando falhas na arte ou características diferentes ao oferecido por um processo de impressão flexográfico.
Itens personalizados com a marca do consumidor que não tenham defeito confirmado pela área de qualidade da empresa não serão cancelados.

QUERO TROCAR MEU PRODUTO

Se você recebeu seu produto e deseja trocar por outro tamanho ou cor, é só mandar um e-mail para ecommerce@greenboxembalagens.com.br, explicando sua situação para nós e nos informar por qual produto você desejará trocar.
O frete do novo envio tem seus custos por conta do cliente. O frete da devolução, por conta da Greenbox Embalagens, que enviará um código de postagem reversa, e será necessária a postagem em uma agencia dos correios para sua devolução.

É importante informar que o produto precisa estar em sua totalidade e não ter sido montado, bastará armazená-lo em sua embalagem original e fechar para nos enviar novamente.

Fique tranquilo! Estaremos disponíveis para te ajudar através do e-mail: ecommerce@greenboxembalagens.com ou no telefone 21 99737-7404, te daremos todas as informações por lá!